POLÍTICAS DE ENTREGAS E PRAZOS
Na Thanka Papers, cada produto é feito com muito carinho e atenção aos detalhes, especialmente para você. Por isso, queremos que você saiba exatamente como funciona o nosso processo de entrega.
Prazo de Produção
Como nossos produtos são personalizados e feitos sob medida, o prazo para produção é de até 10 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Esse tempo nos permite garantir a qualidade e o cuidado que você merece!
Prazo de Entrega
Após o término da produção, o tempo de entrega dependerá do serviço de envio escolhido no momento da compra:
- Correios (PAC ou Sedex): O prazo varia de acordo com a sua localização e é informado durante o processo de compra.
- Transportadora Parceira: Caso disponível para sua região, o prazo também será informado no momento do pedido.
Acompanhamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar cada etapa da entrega. É muito importante acompanhar o status do seu pedido, pois:
- Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega (em algumas localidades, apenas 2).
- Caso as tentativas falhem, a encomenda retornará para o remetente.
- Se isso acontecer, será necessário um novo pagamento de frete para que o reenvio seja realizado.
- Caso prefira cancelar o pedido, o valor do frete não será reembolsado.
Outras Informações Importantes
- Endereço de Entrega: Certifique-se de que o endereço cadastrado está correto para evitar atrasos ou devoluções.
- Frete: O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base na sua localização e no peso do pedido.
- Atrasos: Eventuais atrasos causados pelos serviços de entrega (Correios ou transportadora) fogem do nosso controle, mas estamos sempre à disposição para ajudar no que for possível!
Se tiver dúvidas sobre os prazos ou o status do seu pedido, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail. Ficaremos felizes em ajudar!